Data obowiązywania: 01.10.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem nataliakuta.com (dalej: „Sklep”), w tym zasady zawierania umów sprzedaży, płatności, realizacji zamówień oraz odstąpienia od umowy.
2. Sklep prowadzony jest przez:
   
   Natalia Kuta, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Natalia Kuta Coaching
   9 Long Walk, New Malden, KT3 3EJ, Surrey, Wielka Brytania
   Adres e-mail: kontakt@nataliakuta.com
   
   (dalej: „Sprzedawca”).
3. Niniejszy Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów Sklepu, niezależnie od kraju zamieszkania, z zastrzeżeniem, że Klientom posiadającym status Konsumenta przysługują uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwego dla ich miejsca zamieszkania, których postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają.

§ 2. Definicje

1. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.
3. Produkt — treść cyfrowa w postaci kodu dostępu do oficjalnego testu Gallup CliftonStrengths, oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
4. Usługa — sesja coachingowa lub rozwojowa świadczona osobiście przez Sprzedawcę, w formie zdalnej lub stacjonarnej.
5. Regulamin — niniejszy dokument.

§ 3. Oferta i ceny

1. Informacje zamieszczone na stronie Sklepu, w tym opisy oraz ceny Produktów i Usług, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa cywilnego, nie zaś ofertę. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy, którą Sprzedawca może przyjąć.
2. Ceny podawane są w [GBP] i zawierają wszystkie obowiązujące podatki.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz zakresu oferty, co pozostaje bez wpływu na zamówienia złożone i potwierdzone przed dokonaniem zmiany.

§ 4. Zawarcie umowy i płatność

1. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę.
2. Obsługę płatności prowadzi zewnętrzny operator płatności — Stripe. Sprzedawca nie gromadzi ani nie przechowuje danych karty płatniczej Klienta.
3. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na wskazany adres e-mail. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą doręczenia Klientowi tego potwierdzenia.

§ 5. Realizacja zamówienia — Produkt (test CliftonStrengths)

1. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca przekazuje Klientowi drogą elektroniczną kod dostępu do testu Gallup CliftonStrengths, co do zasady w terminie [24 godzin] od zaksięgowania płatności.
2. Kody dostępu nabywane są przez Sprzedawcę od autoryzowanego dystrybutora testu Gallup CliftonStrengths, na podstawie pisemnego uprawnienia do ich dalszej odsprzedaży, którym Sprzedawca dysponuje.
3. Realizacja testu oraz udostępnienie jego wyników odbywa się za pośrednictwem platformy Gallup, zgodnie z warunkami korzystania określonymi przez ten podmiot.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie platformy Gallup ani za treść merytoryczną wyników testu, pełniąc w tym zakresie wyłącznie funkcję pośrednika w udostępnieniu kodu dostępu.

§ 6. Realizacja zamówienia — Usługa (sesja coachingowa)

1. Rezerwacja terminu sesji następuje za pośrednictwem systemu Calendly, po dokonaniu płatności.
2. Klientowi przysługuje prawo do odwołania lub zmiany terminu sesji z pełnym zwrotem uiszczonej opłaty, pod warunkiem dokonania zgłoszenia nie później niż na 24–48 godzin przed wyznaczonym terminem.
3. Odwołanie dokonane z zachowaniem terminu krótszego niż wskazany w ust. 2 nie uprawnia Klienta do zwrotu opłaty, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej, uwzględniając indywidualne okoliczności zgłoszenia.
4. W przypadku odwołania sesji z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Klientowi przysługuje pełny zwrot uiszczonej opłaty albo — na jego żądanie — wyznaczenie nowego terminu.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia, o którym mowa w ust. 1, nie przysługuje w odniesieniu do umowy dostarczenia treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym (Produktu), jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną, uprzednią zgodą Konsumenta wyrażoną przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, po uprzednim poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia w związku z udzieleniem takiej zgody. Wyrażenie zgody następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego oświadczenia w procesie składania zamówienia.
3. W odniesieniu do Usługi, w przypadku wyraźnego żądania Konsumenta rozpoczęcia jej świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania Usługi przez Sprzedawcę. Niezależnie od powyższego, zastosowanie znajdują zasady odwołania sesji określone w § 6.
4. Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, w zakresie w jakim przysługuje, wymaga złożenia jednoznacznego oświadczenia woli, przesłanego na adres e-mail: kontakt@nataliakuta.com

§ 8. Reklamacje

1. Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji dotyczącej Produktu lub Usługi, którą należy skierować na adres e-mail: kontakt@nataliakuta.com
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
3. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z Consumer Rights Act 2015 oraz innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwych dla miejsca zamieszkania Konsumenta.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsumentowi przysługuje prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr, a także za pośrednictwem właściwych instytucji ochrony konsumentów w kraju swojego zamieszkania.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa odrębny dokument — Polityka Prywatności, dostępny pod adresem: [link].

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują właściwe przepisy prawa angielskiego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów właściwych dla miejsca zamieszkania Klienta.
2. W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą.